Misafir İlişkileri Yöneticileri

İlgi gereken misafiri, hâlâ oteldeyken fark edin.

Whispr misafirin memnuniyetsiz olduğunu ya da olumsuz yorumdan söz ettiğini fark eder ve konuşmasıyla birlikte bir telafi kaydı açar. Geciken işler görünür kalır; talep tamamlandığında misafire haber verilir.

Whispr · misafir içgörüleri — kayıt

Oda 208 · M. Yılmaz

Konaklıyor · 4 gecenin 3'ü

Dikkat gerektiriyor

  • Memnuniyetsiz misafir

    Aynı konuda iki kez sitem — 14:02 ve 16:40

    2 mesaj

  • Kayıt hâlâ açık

    Kat Hizmetleri · 2 sa 38 dk bekliyor

    1 açık kayıt

  • Olumsuz yorumdan söz edildi

    “Bunu yorumumda mutlaka yazacağım.”

    1 mesaj

Telafi kaydı

Açıldı — misafir hâlâ oteldeyken

Konuşmadan ve açık kayıttan gelen sinyaller; her birinin kanıtına tek tıkla ulaşılır.

Kanıt izini aç →

Whispr ile bir gün

Whispr ile bir gün

Misafir ilişkilerinde değişen üç an.

  1. Memnuniyetsiz misafiri konaklama sırasında öğrenirsiniz.

    Memnuniyetsizlik ya da olumsuz yorumdan söz edilmesi, mesajın kendisiyle birlikte bir telafi kaydı açar; misafire ulaşmadan önce ne olduğunu bilirsiniz.

  2. Kayıt kapandığında misafir bunu otomatik olarak öğrenir.

    Kayıt tamamlandığında misafire kendi dilinde bir kapanış mesajı gider; üzerine kişisel bir dokunuş ekleyip eklemeyeceğinize siz karar verirsiniz.

  3. Geciken iş gözden kaçmaz.

    Uzun süre bekleyen bir kayıt için ekibe hatırlatma gider; iş bitene kadar sizin görünümünüzde kalır.

Ne görürsünüz

Kuyruk, size ihtiyaç duyanı gösterir.

  • Görünümler: telafi kayıtları, geciken işler.
  • Her telafi kaydı, onu başlatan konuşmayı açar.
  • Her şey operasyon kaydından gelir — anket yok, puan yok.

Temsili arayüz gösterimi, örnek veri.

Whispr · misafir içgörüleri
TümüTelafi kayıtlarıGeciken işler

  • Oda 412 · A. Weber

    Telafi kaydı

    Geciken onarım sonrası memnuniyetsizlik · teknik kayıt gecikmiş

  • Oda 218 · M. Yılmaz

    Gecikmiş

    Havlu 2 saat önce istendi · kat hizmetlerine hatırlatma gitti

  • Oda 301 · E. Nováková

    Çözüldü

    Kayıt tamamlandı · kapanış mesajı gitti

Bu rol için önemli olan

Bu rol için önemli olan

Telafi kayıtları

Memnuniyetsiz bir misafir ya da olumsuz yorumdan söz edilmesi bir kayıt açar; arkasındaki konuşmaya tek tıkla ulaşırsınız.

Misafir İçgörüleri

Otomatik kapanış mesajı

Bir kayıt kapandığında misafire otomatik, kendi dilinde bir kapanış mesajı gider.

Otel Operasyonları

Konaklama içi temas

Konaklama içi memnuniyet kontrolleri, yanıta göre harekete geçmek için hâlâ zaman varken misafirle temasınızı sürdürür.

Otomasyonlar

Sorular

Misafir ilişkileri yöneticilerinin sorduğu sorular

Telafi kaydını ne başlatır?

Konuşmanın içinde açıkça memnuniyetsiz olan ya da olumsuz yorumdan söz eden bir misafir. Kayıt mesajı da taşır; sonraki adıma ekibiniz karar verir.

Whispr misafirleri puanlıyor ya da yorumları tahmin ediyor mu?

Hayır. Whispr misafirin gerçekten ne söylediğini fark eder ve bunu kanıtıyla gösterir. Puan da tahmin de yoktur.

Kapanış mesajı her zaman mı otomatik gider?

Evet — bir kayıt tamamlandığında misafire otomatik bir kapanış mesajı gider; bunun üzerine ne ekleyeceğiniz size kalır.

Misafiri kaçırmadan, hâlâ zaman varken fark edin.

Telafi kayıtlarını ve kapanış mesajlarını otelinize benzer senaryolarla demoda gösterelim.

Demo talep etWhispr AI'ı keşfedin