Akıllı Otel Operasyonları ve Misafir İlişkileri
Misafir iletişimini otel operasyonlarıyla buluşturun.
Whispr misafir mesajlarını dokuz dilde anlar, otelinizin kendi bilgileriyle yanıtlar ve her talebi doğru ekibe iş olarak iletir. Ekibiniz işi WhatsApp'tan kapatır; misafir bilgilendirilir, yönetim de kimin ne yaptığını görür.
Whispr iş başında 46 saniye
Mesajdan tamamlanan işe
Misafir yazar, ekip harekete geçer, yönetim görür.
Tek bir talep, misafirin mesajından çalışanın WhatsApp'ına ve kayda kadar izlenir — arada hiçbir şey yeniden yazılmaz, departmanlar arasında kaybolmaz.
Misafir zaten olduğu yerden yazar, iş bittiğinde haber alır.
Misafir konuşması
WhatsApp14:02
Whispr · 14:02
İş oluşturulduKat Hizmetleri · Oda 412
Whispr · 14:31
- Misafir yazar
- Whispr anlar
- İş oluşur
- Misafir bilgilendirilir
Tek platform
Misafir ilişkileri, operasyon, yapay zekâ ve rezervasyonlar tek akışta.
Misafir ilişkileri
Misafirin dilinde, otelinizin kendi bilgileriyle yanıt. Memnuniyetsiz bir misafir ya da olumsuz yorumdan söz edilmesi, misafir hâlâ oteldeyken telafi kaydı açar.
Misafir İlişkileriOperasyon koordinasyonu
Her talep doğru departman için bir kayda dönüşür; beklediğinde ekibe hatırlatma gider, tamamlandığında misafire kapanış mesajı.
Otel OperasyonlarıKontrollü yapay zekâ desteği
Whispr talebin niyetini, departmanını ve aciliyetini okur. Güven eşiğinin altında sorar ya da devreder; ekibiniz her konuşmayı devralabilir.
Whispr AIRezervasyon süreçleri
À la carte rezervasyonlar seans ve kurallarınıza uyar. Oda, spa ve transfer talepleri; tarihler, kişi sayısı ve çocuk yaşları toplanmış olarak ekibinize ulaşır, misafir de kararınızı öğrenir.
RezervasyonlarHesap verebilirlik
Her talebin bir sorumlusu, bir sonu ve bir kaydı var.
Çalışan işi zaten kullandığı WhatsApp'tan alır ve bir yanıtla kapatır — kurulacak uygulama yoktur. Telegram operasyon grupları da aynı şekilde çalışır.
| Konu | Bugün: gruplar, telefonlar, defter | Whispr ile |
|---|---|---|
| Misafir bir şey istediğinde | Mesaj gruba iletilir ya da telefon açılır | İlgili departman için bir kayıt açılır |
| İş kimde? | Çoğu zaman belli değil | WhatsApp'tan bildirim alan belli bir kişide ya da ekipte |
| İş nasıl kapanır? | Bir “👍” ile ya da hiç | Çalışan “tamam” diye yanıtlar, kayıt kapanır |
| Misafir haberdar olur mu? | Hatırlanırsa | Kendi dilinde bir kapanış mesajı alır |
| Yönetim ne görür? | Grup yazışmaları, telefonla teyit | Kim bildirdi, kime ulaştı, kim tamamladı — ve ne zaman |
Yönetim görünürlüğü
Operasyonun nerede ilgi beklediğini tesis tesis görün.
Raporlar sorup soruşturmaktan değil, kayıttan gelir. Hacimler, yanıt süreleri, geciken işler ve telafi kayıtları tesis bazında görünür; erişim de tesis bazında belirlenir.
- Her kayıt için bildirimden çözüme giden yol
- Geciken işler ve telafi kayıtları tek bakışta
- Tüm tesisler tek görünümde, tesis bazında erişimle
Temsili arayüz gösterimi, örnek veri.
Yönetim görünümü · Son 7 gün
Örnek yönetim görünümü- Memnuniyetsizlik sinyalleri
- 23
- 9 misafirde
- Olumsuz yorum ifadeleri
- 4
- 2'si çıkış öncesi
- SLA ihlalleri
- 6
- 175 talepte
- Çalışanların tamamladığı
- 182
- 196 bildirimden
Zaman içinde sinyaller
- Tüm sinyaller
- Açılan telafi kayıtları
SLA durumu
175talep
- Zamanında148
- Riskte21
- Gecikti6
Çalışanların bildirdiği ve tamamladığı
TamamlananAçık
Otelinizin günlük taleplerini Whispr'da görün.
Ekibinizin her gün karşılaştığı talepleri anlatın; demoyu bunlar üzerine kuralım — misafirin mesajından çalışanın WhatsApp'ına ve yönetim kaydına kadar.