Sık Sorulan Sorular
Whispr'ın nasıl çalıştığına dair kısa, net yanıtlar.
Otel ekiplerinin en sık sorduğu sorular; misafirler, yapay zekâ davranışı ve günlük operasyon başlıklarında.
Misafirler ve kanallar
Misafirler ve kanallar
Whispr hangi kanalları destekliyor?
WhatsApp. Misafirler otelinizin WhatsApp numarasına yazar; her konuşma konaklama bilgisiyle birlikte tek gelen kutusuna düşer.
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Misafir zaten sahip olduğu bu uygulamalardan birini kullanmaya devam eder — indirilecek uygulama, açılacak hesap yok.
Whispr hangi dillerde yanıt veriyor?
Dokuz dilde — İngilizce, Türkçe, Almanca, Rusça, Fransızca, Felemenkçe, İspanyolca, Arapça ve Farsça — misafirin mesajından otomatik algılanır.
WhatsApp'ta 24 saatlik pencere kapandığında ne olur?
Misafire yeni bir mesaj yalnızca Meta'nın onayladığı bir şablonla gönderilebilir — bu, her WhatsApp Business gönderici için geçerli aynı kuraldır.
Misafirler sesli mesaj gönderebilir mi?
WhatsApp'ta evet — sesli mesajlar yazıya dökülür ve yazılı bir mesaj gibi işlenir.
Yapay zekâ ve kontrol
Yapay zekâ ve kontrol
Whispr yanıtı bilmiyorsa ne olur?
Tahmin etmek yerine bunu söyler ve durum kayda geçer; böylece ekibiniz henüz karşılanmayan soruları görebilir.
Ekip bir konuşmayı devralabilir mi?
Evet, ekipten herkes paneldeki bir konuşmayı istediği an devralabilir. Devraldığı anda yapay zekâ durur ve geri verilene kadar durmuş kalır.
Güven eşiğinin altında ne olur?
Whispr tahminle hareket etmek yerine açıklayıcı bir soru sorar ya da konuşmayı bir kişiye aktarır.
Misafir verimiz nasıl işleniyor?
Oteliniz veri sorumlusudur; Whispr misafir verisini sizin adınıza, tesis bazlı yetkilendirmeyle işler. Roller ve yerleşik kontroller Güvenlik ve Veri sayfasında yer alır.
Çok geç gelen mesajlara ne olur?
Tazelik sınırını aşacak kadar beklemiş bir mesaj bir kişiye aktarılır; misafir özenli bir yanıt alır.
Operasyon ve entegrasyon
Operasyon ve entegrasyon
Whispr PMS'imize bağlanıyor mu?
Evet. PMS/HMS entegrasyonu Whispr'ı otel yönetim sisteminize bağlar: canlı otel verisi içeri gelir, misafir talepleri bağlı sistemlere kaydedilir. Sisteminizin kapsamını demoda birlikte netleştiririz.
Çalışanlar bir talebi nasıl alır ve tamamlar?
Çalışanlar kendilerine atanan işi doğrudan WhatsApp'tan alır ve bildirime yanıt vererek kapatır. Tamamlama operasyon kaydının parçası olur; yönetim talebi bildirimden çözüme kadar görür.
Restoran rezervasyonları nasıl çalışıyor?
Whispr misafire Whispr'da işlettiğiniz seansları sunar, restoranınızın kurallarını — kişi sayısı, çocuk, bildirim süresi, kapasite — uygular ve her restoranı nasıl kurduğunuza göre anında ya da ekibiniz onayladıktan sonra onay verir.
Spa, transfer ve çocuk kulübü rezervasyonları nasıl ele alınıyor?
Whispr ayrıntıları konuşma içinde toplar ve talebi düzenlemesi için ekibinize aktarır.
Raporlama neleri kapsıyor?
Hacimler, yapay zekâ ile ekip yanıt süreleri karşılaştırması, otomasyon oranı ve saatlik, günlük ya da özel tarih aralıklarına göre dağılımlar.
Hâlâ sorunuz mu var
Ayrıntı için bir tık uzakta.
Whispr'ı otelinizin günlük talepleriyle görün.
Taleplerinizi, departmanlarınızı ve sorularınızı getirin. Her demoyu tesisinizin gerçekte nasıl çalıştığına göre kuruyoruz.